Emmilia

Em campanhas de e-mail marketing com a Emmilia, os destinatários das suas mensagens são tratados como contatos. Como manda a boa prática, esses contatos devem ser obtidos através de cadastros autorizando o recebimento de e-mails. Portanto, todo e-mail armazenado na Emmilia pertencem a um contato, que pode ter mais dados relacionados ao seu e-mail, como “nome”, “cidade”, “idade”, etc.

Uma das diferenças da Emmilia para um sistema de e-mail marketing comum é a possibilidade de avaliar a qualidade dos contatos e acompanhar o histórico individual de cada um.  Com isso, é possível segmentar uma listagem de e-mails de acordo com as respostas  das pessoas que recebem as mensagens enviadas pelo sistema (visualizações, cliques, rejeições). Esse recurso é valiosíssimo, visto que torna possível tanto uma limpeza de seu mailing como a realização de campanhas dirigidas para aqueles contatos com melhor qualidade. Por exemplo, você pode realizar uma ação de telemarketing para aqueles contatos que responderam positivamente aos seus últimos envios, criando relacionamento com seus clientes mais interessados.

O que significa a qualidade de um contato?

Qualidade de contato é um índice que permite ao usuário avaliar cada contato de sua lista. Indicadores baixos significam que geralmente os e-mails enviados ao contato são rejeitados. Indicadores altos correspondem aos contatos que costumam visualizar e/ou clicar nas mensagens. Este campo pode ser usado tanto como critério de seleção para a desativação de contatos, quanto para a sua segmentação qualitativa.

A limpeza da lista de contatos, também conhecida como higienização de base de e-mails, é a tarefa de anular ou desativar e-mail inválidos ou inexistentes.

O envio contínuo para endereços de e-mail que retornam com esses problemas, tecnicamente conhecidos como “hard bounces”, causa um tráfego de dados desnecessário, gerando custo tanto para o lado de quem envia quanto para os servidores que recebem. Além do custo e o tempo consumido, a insistência prolongada nas tentativas de entrega sem sucesso pode causar danos a reputação de quem está enviando, podendo acarretar em dificuldade de entrega para aqueles e-mails que são realmente válidos.

A higienização pode ser automatizada, através de mecanismos que identifiquem e-mails inválidos ou inexistentes, desativando-os. Desta forma, as taxas de rejeição nos envios serão mais baixas e os envios terão mais velocidade.